A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a D A B CORREA TECNOLOGIA DA INFORMACAO, nome fantasia sismarcenaria ("sismarcenaria", "nós"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais relacionados ao uso da Plataforma sismarcenaria, bem como de seus sites e serviços correlatos.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço da Plataforma sismarcenaria.

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1. QUEM SOMOS E A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

A sismarcenaria é responsável pela operação e disponibilização da Plataforma sismarcenaria, um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado a marcenarias e empresas do ramo moveleiro, bem como dos sites e canais oficiais relacionados.

Esta Política se aplica:

• ao Cliente (empresa contratante da Plataforma);
• aos Usuários (pessoas físicas que acessam o sistema em nome do Cliente);
• a visitantes dos sites e landing pages da sismarcenaria;
• a outras pessoas cujos dados sejam tratados em razão do uso da Plataforma (por exemplo, clientes finais cadastrados pelo Cliente no ERP).

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2. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você ou pela sua empresa

• Dados cadastrais do Cliente: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, e-mail, telefone, área de atuação.
• Dados de contato dos Usuários: nome, e-mail, telefone, cargo, credenciais de acesso (login e senha), preferências de idioma ou de uso.
• Dados de faturamento e cobrança: nome/razão social para faturamento, CPF/CNPJ, endereço de cobrança, e-mail financeiro, histórico de pagamentos.
• Outras informações que você nos enviar por formulários, e-mails, chats de suporte ou canais de atendimento.

2.2. Dados de pagamento

Para processamento de pagamentos, podemos coletar dados como:

• informações sobre o meio de pagamento utilizado (por exemplo, cartão de crédito, boleto, PIX);
• identificadores de transações fornecidos por intermediários de pagamento;
• status de pagamento, data de vencimento, confirmação de liquidação, estornos e inadimplências.

Em regra, os dados sensíveis do cartão de crédito (como número completo do cartão e código de segurança) são tratados e armazenados diretamente pelos provedores de pagamento, nos termos das políticas e requisitos de segurança desses terceiros. A sismarcenaria não acessa nem armazena o código de segurança (CVV) do cartão.

2.3. Dados coletados automaticamente

Ao acessar a Plataforma ou nossos sites, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• dados de acesso: data e hora de acesso, páginas visitadas, ações realizadas no sistema;
• dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, idioma;
• endereço IP, informações de rede e identificadores de sessão;
• eventualmente, dados de localização aproximada derivados do endereço IP.

2.4. Integrações com terceiros – Google Calendar

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3. PARA QUE USAMOS OS SEUS DADOS (FINALIDADES E BASES LEGAIS)

Utilizamos os dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável.

As principais finalidades incluem:

• viabilizar o cadastro do Cliente e dos Usuários na Plataforma;
• permitir o uso das funcionalidades do sismarcenaria (módulos de CRM, orçamentos, financeiro, notas fiscais, etc.);
• gerenciar assinaturas, planos, faturamento e cobranças;
• enviar comunicações operacionais: avisos de sistema, alertas de segurança, informações sobre boletos, notas fiscais, renovações ou cancelamentos;
• prestar suporte técnico e atendimento aos Clientes e Usuários;
• aprimorar a Plataforma, desenvolver novos recursos e melhorar a experiência de uso (análises de uso, estatísticas e métricas);
• cumprir obrigações legais e regulatórias (por exemplo, obrigações fiscais);
• proteger a sismarcenaria, os Clientes e terceiros contra fraudes, abusos e acessos não autorizados.

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4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: empresas contratadas para apoiar a operação da Plataforma, como:
  • hospedagem e infraestrutura em nuvem;
  • serviços de e-mail e notificações;
  • intermediadores de pagamento e cobrança;
  • ferramentas de atendimento e suporte.
• Integrações de terceiros: quando você optar por integrar a Plataforma com outros sistemas (como Google Calendar, gateways de pagamento, etc.), os dados necessários à integração poderão ser compartilhados com esses terceiros, conforme suas próprias políticas de privacidade.
• Obrigação legal ou regulatória: quando o compartilhamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da sismarcenaria, de Clientes, Usuários ou terceiros.
• Parceiros e consultores: como assessorias contábeis, jurídicas ou de compliance, sempre sob dever de confidencialidade.

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5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso da Plataforma e personalizar conteúdos. Os cookies podem ser:

• Essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma (ex.: autenticação de login, manutenção de sessão);
• De desempenho e análise: ajudam a entender como a Plataforma é utilizada, permitindo melhorias de usabilidade;
• Funcionais: permitem lembrar preferências do usuário (idioma, configurações de exibição, etc.).

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de alguns deles pode afetar o funcionamento adequado da Plataforma.

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6. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou destruição.

Entre as medidas de segurança adotadas, destacam-se:

• uso de conexões criptografadas (SSL/TLS) para transmissão de informações sensíveis;
• controles de acesso lógico e autenticação por credenciais individuais;
• monitoramento e registro de atividades relevantes no sistema;
• práticas de segurança atualizadas em servidores e banco de dados.

No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de ocorrência que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido pela LGPD, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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7. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• prestação dos serviços de ERP e suporte ao Cliente;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término da relação contratual ou a pedido do Cliente, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais ou de segurança, conforme a LGPD.

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8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

De acordo com a LGPD, você (titular de dados) possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observadas as normas da autoridade competente;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal;
• Direito de apresentar reclamação à ANPD ou a órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados na seção "11. Contato". Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender a determinados pedidos.

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9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

A sismarcenaria poderá utilizar serviços de hospedagem e provedores de tecnologia que mantenham servidores em outros países. Nesses casos, os dados pessoais poderão ser transferidos para o exterior.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir que tais transferências estejam em conformidade com a LGPD, utilizando mecanismos de proteção adequados e acordos contratuais com os provedores envolvidos.

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10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou para atender a requisitos legais e regulatórios.

Quando houver alterações relevantes, poderemos notificar você por meio da Plataforma, e-mail ou outro canal adequado. A versão atualizada será sempre indicada pela data de "Última atualização" no topo desta página.

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11. CONTATO